Недостатки, выявленные в ходе независимой оценки качества условий оказания услуг организацией

Наименование мероприятия по устранению недостатков, выявленных в ходе независимой оценки качества условий оказания услуг организацией.

Плановый срок реализации мероприятия

Ответственный исполнитель ( с указанием ФИО и должности)

Результат

1. Открытость и доступность информации об организации.

Трудности в осуществлении оставлять электронные обращения и жалобы на официальном сайте школы и получать консультации от педагогов- предметников дистанционно.

Активизировать работу официального сайта школы:

Создать разделы:

1. Обращение и жалобы родителей.
2. Консультации для родителей по всем предметам.
3. Раздел «Ваши комментарии».
4. Раздел «Ваши предложения».

В течении учебного процесса.

Сентябрь 2019г.

Педагог-организатор Тимофеева В.Н.

Педагог- организатор Журавлёва Л.В.

Учитель-предметник

Майдурова А.Ю.

Учителя – предметники.

Активное вовлечение родителей и педагогов в жизнь школы с помощью расширения возможностей на официальном сайте школы.

2. Комфортность условий предоставления услуг.

Отсутствие выбора оплаты за питания.

Некорректная работа некоторых компьютеров, отсутствие аудиокарт, нехватка мультимедийных проекторов для работы.

1. Внести питание за родительскую плату.

С 01.09.2019г.

Директор школы Талызина Е.И.

Проведение материально- технического обеспечения.

Создание дополнительных образовательных программ. Провести реорганизацию питания в школе.

2. Организовать для учащихся работу «скорой помощи» по всем предметам.
3. Организовать работу кружков для учащихся «Хореография», «Ритмика».
4. Заменить два компьютера в кабинете информатики.

В течении учебного года.

5. Отремонтировать процессор(2) в кабинете информатики.

01.08.2019г.

6. Провести диагностику шести компьютеров.

01.09.2019г.

7. Обеспечить компьютеры аудиокартами.

В 2021 учебном году.

8. Приобрести два мультимедийных проектора.

В 2020 учебном году.

9. Обеспечить предоставления услуг в дистанционном режиме.

3. Доступность для инвалидов.

Отсутствие психолого – педагогического сопровождения детей с ОВЗ.

1. Принять на работу педагога-психолога.
2. Разработать план оказания ученикам с ОВЗ психолого-педагогической и социальной помощи.
3. Обеспечить детям с ОВЗ обучение в дистанционном режиме.
4. Обеспечить детей с ОВЗ учебниками и специальными техническими средствами обучения.

В течении 2019-2020 учебного года.

Педагог- психолог Аксёнова А.В.

Педагог – организатор Тимофеева В.Н.

Педагог – организатор Журавлёва Л.В.

Педагог- психолог принят в школу с 01.02.2019г.

Организовано психолого – педагогическое сопровождение детей с ОВЗ. Разработаны рабочие программы по работе с детьми с ОВЗ.

Улучшить доступность и качество предоставления образования детям с ОВЗ.

4. Доброжелательность, вежливость работников организации.

Редкие профилактические беседы с педагогами.

1. Провести собрания трудового коллектива на тему: «Уважая себя – уважай других».
2. «Ученик – это личность, которую надо признавать и уважать».
3. Помещение информации на стендах.
4. Информирование с помощью буклетов, памяток.

2019-2020

учебный год.

Директор школы Талызина Е.И.

Повышение компетентности и информированности педагогов.

5. Удовлетворённость условиями оказания услуг.

Отсутствие мотивации у учащихся обращаться за помощью к специалистам(педагогам).

Отсутствие возможности обращаться с вопросами дистанционно.

1. Активизировать работу «телефона доверия».
2. Провести анкетирование родителей и учащихся по вопросу удовлетворённости условиями оказания услуг школой.
3. Создание творческой группы по рассмотрению жалоб и предложений родителей и учащихся.

2019-2022 г.

(1-2 р. в год)

Педагог – организатор Журавлёва Л.В.

Администрация Камышинского района.

Директор школы Талызина Е.И.

Повышение доверия учащихся, анонимное разрешение возникающих проблем.

Повышение результативности обращений при использовании дистанционных способов взаимодействия школы и родителей.